공지사항

[공지] 개인정보 처리방침 개정 안내

2020. 05. 29

안녕하세요.

이동을 새로 그리다 그린카입니다.

 

항상 그린카를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사 드리며,

더욱 나은 서비스를 위하여 개인정보 "개인정보 처리방침" 기준을 개정하오니 변경된 내용을 확인해주세요.

 

※ 약관 적용일: 2020년 6월 4일(목)

 

1. 현안

1)표기 기준 변경 : 순서 나열 → 조, 항, 목 분리 명시

2)주요 개정 내용

변경 전 내용
용어 정의 : 렌터카 전체 용어 정의 : 자동차
용어 정의 : greencar 용어 정의 : 그린카
㈜그린카(이하 "회사"라 한다)는 고객님의 개인정보를 중요시하며,
"정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와
방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을
통하여 공지할 것입니다.

 

 

㈜그린카(이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”),
개인정보 보호법, 통신비밀 보호법, 전기통신 사업법 등, 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련
법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 관련 법령에 의거한 개인정보처리 방침을 정하여 이용자의 권익
보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을
원활하게 처리 할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정,시행하며 회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우
"홈페이지(APP/WEB)" 의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

 

1 1 회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어
이용자의 개인정보를 이용하지 않으며, 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.
 
① 회원 관리
    회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
    가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인,
    불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달
2 ② 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산
    자동차 대여 예약, 서비스 요금 결제, 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및
    금융 서비스, 요금추심 등 각종 계약체결 및 이행에 필요한 사항
3 ③ 맞춤형 회원 서비스 개발
    서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스
    제공 및 광고 게재, 기후 영향에 따른 안전운행 알림, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한
    통계 추출
4 ④ 사고발생 시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용
5 ⑤ 마케팅 및 광고 제공 (마케팅 정보 수신 동의 시)
    그린카 광고, 서비스 안내, 혜택 제공, 리워드 부여, 쿠폰 제공 안내 : 해피콜, 이메일, SMS, 알림톡 등
■ 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입 시 이용자 식별 및 본인확인, 차량 대여 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 수집항목
가. 개인회원(L.POINT 계정으로 그린카 가입한 회원 포함) 가입 / 도표
나. 법인 소속회원 가입  / 도표
다. 개인회원 및 법인 소속회원에의 차량 대여 서비스 제공 / 도표
라. 법인관리자회원 가입 / 도표
마. 나눔카 지원 프로그램 신청 / 도표
바. 제휴신청 / 도표
 
2 1 ① 회사가 수집하는 개인정보의 항목은 회원이 서비스를 이용하기 위한 필수 정보와, 선택 정보로 분류 되며
    회원가입 시 이용자 식별 및 본인확인, 차량 대여 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고
    있습니다.

   1. 수집항목에 대한 내용 분류
   1) 개인 회원 가입
   2) 법인 소속 회원 가입
   3) 법인 관리자 회원 가입
   4) 차량 대여 서비스 제공
   5) 나눔카 지원 프로그램 신청
   6) 제휴 신청
 
결제카드 정보는 전자 결제서비스 위탁 업체에 전달 후 회신 받은 암호화된 카드 식별정보(Key)로 관리합니다.
이용관련 정보는 예약내역, 결제내역, 자동차에 설치된 영상정보 수집장치에 따라 수집되는 각종 정보,
별도 문의사항 등은 제 3조 개인정보의 보유 및 이용기간의 기준에 따라 관리 합니다.

또한 회원의 서비스 이용 및 회사의 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 추가 수집될 수 있습니다.

※ 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용 시 : 상담 내역 (서비스 이용 내역, 유선/온라인 상담 녹취내용 등)
※ 계좌 이체를 통한 환불 이용 시 : 계좌 정보 (예금주, 은행명, 계좌번호)
※ 운전면허 취소 후 재발급 이후 1년 미 경과 시 : 운전 경력증명서
2 ② 회사는 하기 항목과 같은 방법으로 개인 정보를 수집하며, 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터
    개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아야 합니다.

   1. 홈페이지(APP/WEB)를 통한 회원 가입 및 정보 수정
   2. 본인확인 서비스를 통한 수집
   3. 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용
   4. 이벤트 경품 응모, 배송 요청
   5. 제휴사로부터의 제공
   6. 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집
   7. 자동차 정보 수집장치를 통한 수집
   8. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집
   9. 본인,타인의 민원 또는 신고
■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회사 내부의 방침이나 관계법령의 규정 등에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 ① 회원 아이디(ID) 및 연계정보(CI)
- 보존 이유 : 탈퇴 후 즉시 재가입 방지
- 보존 기간 : 3개월
② 부정이용기록
- 보존 이유 : 부정 이용 방지
- 보존 기간 : 3년
③ 제휴신청 정보
- 보존 이유 : 제휴신청에 따른 협의
- 보존 기간 : 1개월

2. 관련법령에 따른 정보보유
① 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑤ 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
⑥ 로그기록 관련 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

3. 휴면회원의 정보 보유
회원(필수정보 입력을 완료하지 않은 회원 포함)이 마지막 접속일로부터 1년(365일) 이상
로그인을 하지 않은 경우, 휴면회원으로 전환되며, 회사는 휴면회원의 개인정보를 다른 계정과
별도로 관리합니다. 
3 1 ① 회사는 이용자 자격을 유지하고 있는 동안 수집된 이용자의 개인 정보를 보유,이용 할 수 있으며 탈퇴하거나
    자격을 상실할 경우에는 이용자의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원 정보를 삭제 및 파기합니다.
    단, 회사 내부의 방침이나 관계 법령의 규정 등에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이
    일정한 기간 동안 회원정보를 보관하며 이용자의 처리정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
  - 보존 정보 : 회원 아이디(ID), 암호화된 개인식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)
  - 보존 이유 : 탈퇴 후 즉시 재가입 방지
  - 보존 기간 : 3개월

2. 부정이용기록
  - 보존 정보 : 회원 아이디(ID), 암호화된 개인식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 부정 이용기록 및 일자
  - 보존 이유 : 회원자격 상실 회원의 부정 이용 방지 및 악의적 서비스 이용 재발 방지
  - 보존 기간 : 영구

3. 제휴신청 정보
  - 보존 정보 : 회원 아이디(ID) 및 암호화된 개인식별정보(CI), 제휴 신청 정보
  - 보존 이유 : 제휴 신청에 따른 협의
  - 보존 기간 : 1개월
2 ② 관련 법령에 따른 정보보유

    1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
        - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
        - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
        - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

    2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
        - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년

    3. 통신비밀보호법
        - 로그기록 관련 방문에 관한 기록 : 3개월

상기 명시되지 않은 보존 근거에 대해서는 기타 관계법령에 따릅니다.
3 ③ 휴면 회원의 정보 보유
    회원(필수정보 입력을 완료하지 않은 회원 포함)이 1년 이상 서비스를 이용하지 않고 연체나 채무불이행
    상태가 아닌 경우 해당 이용자의 아이디는 “휴면회원”으로 처리됩니다. “휴면회원”으로 처리되면 회원
    로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되며, 회사는 “휴면회원”의 정보를 다른 계정과 별도로
    관리합니다. 회사는 “휴면회원” 처리 예정일 30일 전 해당 사실을 이메일을 통하여 사전 안내하며,
    이용자는 “휴면회원” 처리일 이후에 홈페이지(APP/WEB)" 상에서 직접 본인 확인을 거쳐 휴면 상태를
    해지 신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용 할 수 있습니다.
신규 개정 조항 4 1 이용자는 개인정보 수집,이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집,이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 자동차 임대차 계약의 체결,유지,이행,관리등이 불가
(본인 여부 및 계약 체결 의사 불명 이유)하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집,이용 또는
선택적 수집,이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품,
판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 포인트 적립 등이 불가 할 수 있습니다.
■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를
    요청할 수도 있습니다.
2. 이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 “마이페이지”의 '개인정보관리'를 가입 해지
   (동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정
    또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면
    지체 없이 조치하겠습니다.
3. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해
    개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한
    경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 그린카는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "그린카가 수집하는 개인정보의
    보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록
    처리하고 있습니다.
6 1 ① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의
    처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
2 ② 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 “회원 정보수정”, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 이용자가 직접
    홈페이지(APP/WEB)을 통해 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는
    탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호 업무 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면
    본 약관의 3조 1항목에 위반되는 내용이 없는 경우 지체  없이 조치하겠습니다.
3 ③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를  
    이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를
    제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4 ④ 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보는 본 약관 제 3조에 명시된 바에 따라 처리하고
    그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
5 ⑤ 만 21세 이상인 경우에만 회원 가입이 가능하며, 회사는 개인정보의 수집,이용에 법정 대리인의 동의가
    필요한 만 14세 미만 아동의 개인 정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
■ 개인정보 처리의 위탁
1. 회사는 특정 제휴서비스의 이용 또는 별도 동의한 이용자 등의 해당 고객에 한하여 다음과 같이
    제공합니다.
2. 회사는 위탁계약 체결 시 재위탁사항에 대해 승인했으며, 재위탁계약서를 징구하여 재위탁사가
    개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치,
    수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고,
    수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여
    공개하도록 하겠습니다.
7 1 회사는 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있으며,
위탁받은 업체(수탁자)가 개인정보 관련 법률에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 위탁업무 수행목적 외
개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에
관한 사항을 “개인정보 처리 위탁 계약서” 등을 통해 규정하고 있습니다.

서비스 제공 계약 이행과 이용자의 편의 증진 등을 위해 개인정보의 처리 위탁이 필요한 경우, 정보통신망법
제25조 제2항에 따라 본 개인정보처리방침의 공개로 위탁동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리위탁업무의
내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
회사는 서비스 제공 계약 이행과 회원 편의 증진을 위해 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

① 회사는 특정 제휴서비스의 이용 또는 별도 동의한 이용자 등의 해당 고객에 한하여 다음과 같이 제공합니다.
■ 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공
1. 그린카는 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공하며, 제공 시점에 고객의 동의를 득합니다. 
2. 회사는 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의
    사전동의없이 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침상의 정보이용목적을 넘어 사용하거나
    제 3자에게 제공하지 않습니다.
3. 이용자가 가입약관을 위배하거나 제3자에게 피해를 주는 등의 부정한 행위 등으로 인하여 법적
    조치를 취하거나 사법기관의 요청이 있을 경우에는 이용자의 동의 없이 관련 기관에 제공할 수
    있습니다.
4. 이용자에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 제휴사, 후원사 등에
    제공 할 수 있습니다. 이러한 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의
    내용, 제공받는 자의 개인정보보호 및 이용기간을 전자우편 또는 서면으로 개별 통지하거나
    인터넷 사이트에 명시하여 이용자의 동의(예: 마우스 클릭)를 받도록 하겠습니다. 또한,
    이용자가 동의하지 않는 경우에는 제휴사, 후원사 등에게 정보를 제공하지 않겠습니다.
8 1 ① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동의
    범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
    다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
    2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
    3. 법령의 규정에 의하거나 수사,조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 
        당국의 요구가 있는 경우
    4. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 
        가공하여 제공하는 경우

그 밖에 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를
제공받는 자, 개인 정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공
받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른
불이익 등을 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.
신규 개정 조항 2 ② 개인 정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 이용자의 철회 요청이 있더라도, 내부보고,
    감사 및 검사, 비용 정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 자동차 임대차 계약에 따른
    거래 관계의 종료 후 미이행 및 분쟁이 계속될 경우 이행 완료, 분쟁 해결 시까지 개인 정보를
    보유,이용 할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관 할 수 있습니다.
■ 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보
    등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
11 1 ① 회사는 개인정보 보호법 제29조 및 정보통신망법 제28조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한
    기술적,관리적,물리적 조치를 하고 있습니다.

    1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
        개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을
        시행하고 있습니다.
    2. 내부관리계획의 수립 및 시행
        개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
    3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
        회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을
        설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적,
        물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
    4. 개인 정보의 암호화
        이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는
        파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고
        있습니다.
    5. 접속 기록의 보관 및 위/변조 방지
        개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 관계 법령에서 요구하는 기간동안 보관, 관리하고 있으며,
        접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보 기능을 사용하고 있습니다.
    6. 개인정보 처리시스템 접근 제한
        개인정보를 처리하는 데이터 베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에
        대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단
        접근을 통제하고 있습니다.
    7. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
        개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    8. 비인가자에 대한 출입 통제
        개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고
        있습니다