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  • 질문요소수 충전 방법을 알려주세요
    답변

    요소수가 부족합니다.
    "요소수를 보충하십시오"
    "000km후 재시동 불가! 요소수를 보충하십시오"

    위 경고 문구는 요소수 잔량이 30% 미만 일 때 
    표시되며 요소수가 부족해질 경우, 
    내부 장치의 열 발생되어 고장으로 연계되어 
    시동에 제한이 생기거나 정상 속도로 운행이 불가능 합니다.
    운행 조건에 따라 실 주행 가능 거리는 다를 수 있습니다.

    이러한 문제가 발생되지 않도록 요소수가 부족해질 경우, 
    요소수 탱크가 있는 주유소에 방문 시 충전 후
    차량 내 비치되어 있는 주유카드를 통해 비용 결제를 부탁드립니다.

    잘못된 요소수 주입은 차량에 치명적인 영향으로 
    고장이 발생오니 아래 요소수 충전 방법을 참고 부탁드립니다.

    1. 요소수 탱크(주입기)가 있는 주유소 방문
    2. 엔진 시동 OFF
    3. 주차 브레이크 체결 후 주입구 커버 OPEN
    4. 파란색 요소수 탱크 주입구 캡을 시계 반대 방향으로 돌려서 열기
    5. 국제 표준 규격(ISO22241)에 맞는 요소수 주입기를 이용하여 
         요소수를 보충 (요소수가 주입구 바깥으로 넘치지 않도록 주의)
    6. 요소수 주입구 캡을 시계방향으로 완전히 돌려서 잠그기
    8. 주입구 주변의 청결여부 점검 (요소수가 남으면 오염 될 수 있음)

    ※ 요소수 보충 시 이물질이 유입되지 않도록 첨가제/물 혼합금지

    요소수란
    요소수는 디젤배기유체로 디젤 차량에 주입하는 수용액입니다.
    배기가스를 감소시켜 대기 오염물을 정화하는 
    장치를 정상적으로 구동하기 위해서 사용되는 용액으로 
    디젤 차량의 경우 요소수를 지속적으로 배출가스에 뿌려줘야 
    하므로 경유 주입구 옆 요소수 충전 입구가 별도 장착되어 있습니다.

  • 질문어웨이(AWAY) 연동방법을 알려주세요
    답변

    네이버 어웨이(AWAY) 연동 방법에 대해 안내 드립니다.

    그린카 APP > 메뉴 > 환경설정(톱니바퀴) >  AWAY 자동로그인 ON 

    * 어웨이(AWAY) 단말기에서 
       APP 푸시 수신을 통해서도 로그인 화면 진입가능

    단! 하기 유의사항은 꼭 참고 해 주세요~

    어웨이(AWAY)단말기 내에서는 로그인을 하실 수 없습니다.
    APP AWAY 자동로그인 설정 후 차량 재시동이 되어야
    로그인(ON/OFF) 변경 상태가 적용 됩니다

    자세한 로그인 연동 방법 및 기능은 
    하기 어웨이(AWAY)단말기 이용방법 블로그를 통해 확인 해 보세요!
    http://blog.naver.com/greencar_co/221076078683

    이전 사용자가 정상적으로 반납처리를 하지 않았을 경우
    네이버 어웨이(AWAY) 단말기 내 
    대여일시 정보가 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

    해당 문제는 고객센터 
    080-2000-3000으로 연락하시어 확인이 필요하며
    문제 상황에 따른 조치결과를 안내 받으실 수 있습니다.

  • 질문[법인] 소속 직원들을 여러명이 관리 할 수 있나요
    답변

    법인관리자 계정의 담당자는 1명만 등록이 가능하나, 
    각 부서별로 카드 담당자를 지정하여, 
    부서 직원의 서비스 이용 및 가입을 관리 할 수 있습니다.

    등록한 결제카드 별로 담당자를 지정할 수 있으며
    결제카드를 부서별로 등록하신 경우 부서별 담당자로서 
    권한을 부여하여, 그린카 이용관리 업무를 나눠서 할 수 있습니다.

    소속 직원으로 정상가입된 이용자의 
    아이디 또는 이름으로 검색하여  지정 할 수 있으며 
    지정된 카드 담당자는 담당 카드를 결제 수단으로 선택한 
    직원들의 이용에 대해 아래의 권한을 가지게 됩니다.

     * 가입 승인
     * 예약 취소
     * 이용 내역 조회 및 출력
     * 직원 정보 수정
     * 직원 계정 정지 및 삭제 (퇴사자 등 이용제한 직원 발생 시)
     * 카드정보 변경 (카드 분실 및 재발급 등으로 변경 시)

  • 질문그린리더가 무엇인가요
    답변

    그린리더란?
    그린카 이용 시 스마트키(앱) '칭찬하기' 메뉴를 통해
    사용자들로부터 차량이용 매너점수 누적 20점 이상(분기) 
    보유 고객으로 이용 혜택은 하기 내용을 참고 부탁 드립니다

    1. 선정기간 : 분기별(1~3월, 4~6월, 7~9월, 10~12월) 
    ㄴ 정지이력이 있는 경우 대상자에서 제외됩니다

    2. 이용혜택
     * 3개월 동안 매달 2시간 그린카 이용권 X 2매(발급일로부터 한달)
     * 3개월 동안 매달 5% 할인 리필쿠폰 X 1매

    3. 쿠폰확인: 마이페이지 > 쿠폰함

    4. 매너평가 방법: 그린카 APP, 
        모바일웹 >스마트키> 매너평가 메뉴에서 앞 사용자 평가

  • 질문주유카드는 어디에 있나요?
    답변

    주유카드는 운전석 대쉬보드 왼쪽에 위치하고 있습니다.
    꼭! 그린카 주유카드로 주유 금액을 결제 해주세요!

  • 질문요소수가 고갈되어 재시동이 불가능합니다.
    답변

    "요소수가 고갈되어 재시동이 불가합니다"

    차량 시동 후 위 경고문이 계기판에 확인 될 경우
    요소수가 부족하여 시동에 제한이 생기거나 정상 속도로 운행이 불가능 합니다.

    가까운 주유소 방문 후 주유카드로 요소수를 구매 하신 후 보충 가능하시며
    요소수 구매가 어려우신 경우 고객센터(080-2000-3000)로 연락주시면 도움드리겠습니다.

    단, 요소수 경고등 점등 상태에서 지속 운행으로 발생된
    엔진 문제 및 재시동 불가의 경우 발생 실비가 청구 됩니다.

  • 질문대중교통을 이용한 티머니카드를 회원카드로 이용가능한가요
    답변

    T-money 카드를 그린카 홈페이지에 등록하신 경우
    회원카드와 동일하게 그린카 차량의 문을 열고 닫는데 사용하실 수 
    있으며 T-money를 사용해 대중교통 이용 후 30분 이내에 그린카를 
    이용하시면 300포인트가 적립됩니다.

  • 질문오다(ODA) 차량 도착이 늦거나, 빨리 도착한 경우가 있나요
    답변

    전문 기사님을 통해 예약하신 시간 내, 
    원하시는 장소에 차량을 가져다 드립니다. 

    교통/날씨 영향에 따라 지연될 경우 고객센터를 통해 
    사전 안내드리나 혹여 차량위치 확인불가, 지연 상황 발생 시 
    고객센터 080-2000-3000으로 연락 부탁드립니다.

    대여시작 시간보다 
    차량이 빨리 도착한 경우 알림톡을 통해 안내 드립니다.
    조기 도착한 시간 만큼 무상으로 
    대여시간이 자동으로 앞 당겨지며 즉시 출차 가능합니다. 

    단, 차량 조기 도착으로 인한 비용이 
    추가 발생될 수 있으니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다

  • 질문오다(ODA) 반납 방법을 알려주세요
    답변

    예약 시 선택하신 서비스에 따라 반납 해주시면 됩니다.

    * 오다 왕복 : 요청하신 장소에서 시작 ~ 반납
    * 오다 그린존 편도 : 요청하신 장소에서 시작 ~ 선택한 그린존에 반납
    * 오다 프리존 편도 : 요청하신 장소에서 시작 ~ 선택한 장소에 반납

    차량 반납 시 지정하신 위치, 
    도어 닫힘/잠금 상태, 미등 OFF, 시동 OFF 상태를 꼭! 확인해주세요

    만약 지정하신 반납지에 다른 차량이 
    주차되어 있어 반납이 어려운 경우 고객센터(080-2000-3000)를 
    통해 차량위치 변경 반납관련 상담을 받아보시길 권유 드립니다.

    주차비 과다 발생 및 과태료 발생 시 
    실비 청구될 수 있사오니 이용에 유의 부탁드립니다.

  • 질문차량 옵션은 어떻게 확인 하나요?
    답변

    차량 옵션 확인 방법은 아래와 같습니다.

    1) APP > 그린존 선택 > 예약 차량 사진 클릭 > 옵션 정보 탭 클릭
    2) APP > 메뉴 > 에약확인 > 예약 차량 사진 클릭 > 옵션 정보 탭 클릭