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  • 질문신용카드로 결제 후 세금계산서를 받을 수 있나요
    답변

    세금 계산서가 필요하신 경우 
    매출 전표로 대체 가능하니 참고 부탁 드립니다. 

    카드승인 건당 한 개의 매출 전표를 출력 하실 수 있으며 
    이용 내역서는 회사 제출용 등으로 활용이 가능합니다.

    1. 이용내역서 출력방법
     *  홈페이지 내 마이페이지 > 이용한 그린카 > 차량번호 선택 >
       이용내역서 출력  선택하여 인쇄하기
     
    2. 매출전표 출력방법
     *  홈페이지 내 마이페이지 > 이용한 그린카 > 차량번호 선택 > 
       결제 상세내역 > 금액 옆 프린트 모양선택

    ※ 결제대행사 자체 보안 정책에 따라 매출전표 출력 시
       이메일주소 또는 성함+금액을 입력하셔야 매출전표 출력이 
       가능한 경우도 있습니다.  

  • 질문심야 할인 적용 기준을 알려주세요
    답변

    심야 할인요금 적용 시간대는
    00:00 ~ 06:50 (월~금 기준, 주말/공휴일제외) 입니다.
    (보험료 제외, 대여료 할인율 50%)

    대여 시작시간을 기준으로 
    할인율이 반영되며 주중/주말/공휴일 기준은 아래와 같습니다.

    그린카 요금적용 
    * 주중 - 일요일 19:00 ~ 금요일 18:50
    * 주말 - 금요일 19:00 ~ 일요일 18:50
    * 공휴일 - 00:00 ~ 23:50 (주말 요금 적용)

    ★19/07/20 ~ 19/08/16 예약 건의 주중,주말 요금 기준이 변경 됩니다.
    * 주중 : 일요일 19:00  ~  목요일 23:50
    * 주말 : 금요일 00:00  ~  일요일 18:50

    적용 예시
    * 적용 - 평일 대여시작 > 평일 심야시간 포함된 경우
    * 미적용 - 공휴일 대여시작 > 평일 심야시간 포함된 경우

    심야 0.5시간, 이외 시간은 1.0시간으로 산정하여
    대여하신 총 시간이 10시간이 되는 경우 24시간까지 대여요금이 
    동일한 점 참고 부탁드립니다.

  • 질문L.POINT 적립 또는 사용이 가능한가요
    답변

    그린카를 예약 시, 
    L.POINT 카드번호 인증 후 포인트 적립 또는 사용이 가능합니다.

    통합회원의 경우 등록된 엘포인트 카드로 자동 적립되며
    그린카 회원의 경우 예약 시  (이 카드로 적립받기 체크 필수!)
    카드번호 등록 시 수동 적립되니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
     
    자세한 방법은 아래와 같습니다.  
     
     L.POINT 적립하기 
    1. 적립방법
     *  차량 예약 단계에서 포인트 적용 > L.POINT 적립 > 
        L.POINT 카드정보 인증 > 적립 신청하기     
    2. 적립금액
     *  결제 대여 금액의 0.5% 적립 
        (적립금액은 원화 가격에서 계산 / 그린카 포인트와 별개로 적립)
     *  적립시점 : 차량 반납 완료 후 즉시
     *  주의사항 : L.POINT 적립 신청은 예약 단계에서만 가능 
        (운행 중 또는 대여완료 후 포인트 적립 신청 불가)
    * 실 대여시간이 10분 미만일 경우 포인트는 적립되지 않습니다. 
     
     L.POINT 사용하기 
    1. 사용방법
     *  차량 예약 단계에서 포인트 적용 > L.POINT 사용 >
        L.POINT 카드정보 인증 > 사용 포인트 입력
     *  쿠폰 및 그린카 포인트와 중복 사용 가능  

    * 엘포인트는 예약하신 시간 내 
       대여시작/반납, 최소 사용시간 30분 경과 시 적립됩니다 

  • 질문친구추천 쿠폰 발급/사용 방법을 알려주세요
    답변

    친구추천 쿠폰은 두가지 방법을 통해 지급됩니다.

    1. 추천인 ID 입력  > 신규 가입 친구 추천인 쿠폰
     *  발급 방법 : 가입 > 추가 혜택등록 > 추천인ID/추천코드에 
        친구 ID를 입력 시 추천/피추천자 1만원 쿠폰 지급
     *  발급 조건 : 추천을 한 회원과 받은 회원이 모두 정회원인 경우
     *  유효 기간 : 발급 후 1개월
     
    2.  SNS 초대를 통한 추천  > 신규가입 SNS쿠폰
     *  발급 방법 : 친구추천 > 라인, 카카오톡, 페이스북, 트위터 통해 
         초대 받은 회원이 그린카 가입 시 1만원 쿠폰 지급
     *  발급 조건 : 초대를 한 회원과 받은 회원이 모두 정회원인 경우
     *  유효 기간 : 발급 후 1개월 

    주말/시즌 이벤트에 따라 
    더블 혜택이 제공되며 사전 공지없이 중단될 수 있습니다.

  • 질문롯데 패밀리 W카드(임직원카드) 등록방법과 혜택
    답변

    롯데 패밀리 W카드(롯데 임직원 복지카드)
    소지자인 임직원에게 그린카 상시 할인 쿠폰이 제공됩니다.

    하기 접속 경로 및 유의사항 숙지하시어 이용 부탁 드립니다

    홈> 메뉴 > 이벤트&제휴혜택 or 쿠폰받기 > 
    제휴혜택 > 롯데임직원 쿠폰몰 배너 선택 

     * 최초 1회 W카드 번호 인증 후 쿠폰 다운 가능
     * 인증 전 결제 카드로 W카드가 등록되어 있어야 인증 가능 
     * W카드로 결제 시에만 다운 받으신 임직원 쿠폰 사용이 가능 
     * 임직원 쿠폰은 상시 다운 받으실 수 있으며 그린카 예약 시 적용
     * 기본 할인요금에 쿠폰 추가 할인 적용가능
     * 쿠폰 종류는 기간별로 상이할 수 있습니다.

  • 질문중복결제가 된 것 같아요
    답변

    사용한 요금이 중복 결제 되었다면
    결제 수신 문자 또는 내역과 함께 하기 내용을 기재하시어 1:1 문의로
    접수 해 주시면 담당자 확인 후 취소처리를 진행 해 드리고 있습니다.

    결제일 : 
    결제금액 :

  • 질문그린카 요금 결제 방식은 어떻게 되나요?
    답변

    차량 예약 완료 시 대여요금+보험금이 등록하신 카드로 즉시 결제 됩니다.

    차량 이용 후 반납 처리가 완료 된 경우 고객님께서 이용하신
    주행거리가 반영되어 주행요금이  등록하신 카드로 결제 됩니다.
     
    이용하신 하이패스/주차비는 2주 이내 반영되어 등록하신 카드로 결제가 진행 됩니다.


    * 카드 변경이 필요하신 경우 예약 즉시결제 건의 경우
    취소 후 재예약 해주셔야 합니다.

    * 주행요금/하이패스/주차비등 후청구 요금의 카드 변경이 필요하신 경우
    결제하실 카드를 등록 후 고객센터(080-2000-3000)으로 연락주시면
    카드 변경이 가능합니다.

    * 미납금의 결제의 경우 APP을 통해 직접 카드 변경이 가능하시니
    결제하실 카드 지정 후 미납금 결제를 진행해주세요.

    * 한도 부족, 사용불가 카드 등으로 결제 실패 시
    예약하신 대여 건은 자동으로 취소되오니 사전에 카드상태를 확인 해주세요.

  • 질문포인트 내역 확인 방법을 알려주세요
    답변

    포인트 확인 메뉴를 안내해드립니다.

    * APP : 마이페이지 > 포인트
    * 홈페이지 : 마이페이지 >쿠폰/포인트 > 적립/사용 내역 확인

    그린카 이용에 따라 적립되는 
    멤버십 포인트의 유효기간은 기본적으로 1년입니다. 
    (단, 조기반납과 같은 이벤트 포인트는 1개월)

    유효기간이 만료된 포인트는 자동 소멸되며, 
    월별 소멸예정 포인트는 홈페이지 및 어플을 통해
    확인하실 수 있습니다. 

    포인트 유효기간과 별도로 1년 동안 
    그린카 이용실적(예약 및 대여 등)이 없는 경우 적립된 
    모든 포인트는 자동 소멸되오니 이용에 참고바랍니다.

    그린포인트는 
    실 사용시간 30분 이상인 대여건을 기준으로
    그린카 예약 시 대여요금 결제 금액의 3%가 자동 적립됩니다.
    (편도추가요금/보험료 적립 제외)

  • 질문월 별 이용내역을 출력 할 수 있나요
    답변

    홈페이지를 통해 최장 3년 이내
    주간/월간/날짜를 지정하여 이용내역을 조회, 출력하실 수 있습니다.
    엑셀로 파일을 다운로드 받아 원하시는 형식으로 관리하실 수 있습니다.

  • 질문쿠폰 등록과 확인은 어디서 하나요
    답변

    쿠폰 등록 및 확인 방법은 아래와 같습니다.

    1. 신규 가입용 쿠폰 
     *  가입 > 추가 혜택등록 > 추천코드/프로모션 쿠폰에 쿠폰번호 입력

    2. 기존 정회원 쿠폰
     *  홈페이지 : 마이페이지 > 포인트/쿠폰/캐쉬 > 쿠폰 > 쿠폰 등록 
     *  APP : 메뉴 > 마이페이지 > 쿠폰함 > 왼쪽 하단 쿠폰등록

    3. 쿠폰 확인 경로
     *  홈페이지 : 마이페이지 > 포인트/쿠폰 > 좌측 쿠폰
     *  APP : 마이페이지 > 쿠폰 메뉴 선택 : 보유한 총 쿠폰 확인 가능

    ※ 유의사항
     *  최초 예약 시간만 쿠폰/포인트 적용 됨
         (예약 연장 시, 등록된 카드로 결제)
     *  등록된 쿠폰은 양도 불가 
     *  1개의 예약 건당 쿠폰1장 사용 가능 
     *  1회 사용 후 남은 시간 재사용 불가