차량의 와이퍼나 워셔액 등 소모품 관련 비용은 50,000원까지 사용 금액을 포인트로 환급해 드리고 있으며 사전에 고객센터(1899-1313)로 연락하시어 협의가 필요합니다.

환급 절차는 아래와 같으며 포인트 지급은 신청일로부터 1주일 이내 처리되고 있습니다.

[환불 접수 경로]
APP - 메뉴 - 고객센터 - 1:1문의 - 문의유형 '환불접수'

① 기입정보 작성 : 회원명, 카드번호, 구입품목, 구입날짜 기재

② 영수증 및 기입정보 발송

※ 구입 품목이 명확하지 않거나 승인일시 등이 정확하게 보이지 않는 경우, 환급이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

주유비는 차량 내에 비치된 (운전석 대쉬보드 왼쪽) 주유카드로 결제가 가능하며 회원님의 개인카드 또는 현금 지불 시 별도의 환급은 불가한 점 주의 부탁 드립니다.

주유카드 사용 후에는 반드시 원래 위치로 삽입하여 주시기 바라며 분실/파손 시 별도의 패널티가 부과될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

차량에 비치되어 있는 주유카드는 차량 연료 충전 시에만 사용이 가능합니다.

그린카에서는 주유카드 부정 사용에 대한 모니터링을 진행하고 있으며 이에 따른 불이익이 없도록 주유카드로 세차/소모품을 구매하신 경우 영수증을 1:1 문의로 접수해 주시길 부탁드립니다.

※ 주유카드로 세차를 한 경우 세차인증 포인트가 미지급됩니다. 

※ 사전 협의가 없는 불필요한 소모품 구매는 비용이 청구될 수 있습니다.

차량 예약 완료 시 대여요금+보험금이 등록하신 카드로 즉시 결제 됩니다.

차량 이용 후 반납 처리가 완료 된 경우 고객님께서 이용하신 주행거리가 반영되어 주행요금이 등록하신 카드로 결제됩니다.

이용하신 하이패스/주차비는 사용일로 부터 2~3일(영업일 기준, 최대 2주) 이내 등록 해 주신 카드로 자동 결제됩니다. 

※ 예약 건에 대한 카드 변경(대여요금+보험금)이 필요하신 경우, 취소 후 재예약 해주셔야 합니다.

※ 주행요금/하이패스/주차비등 후청구 요금의 카드 변경이 필요하신 경우 결제하실 카드를 등록 후 고객센터(1899-1313)으로 연락주시면 카드 변경이 가능합니다.

※ 미납금의 결제의 경우 APP을 통해 직접 카드 변경이 가능하시니 결제하실 카드 지정 후 미납금 결제를 진행해주세요.

※ 한도 부족, 사용불가 카드 등으로 결제 실패 시 예약하신 대여 건은 자동으로 취소되오니 사전에 카드상태를 확인 해주세요.

그린카의 모든 차량에는 하이패스가 부착되어 있습니다.

이용하신 하이패스 비용은 다음날 등록해주신 카드로 자동 결제됩니다.
(이용일 +1일 / 주말, 공휴일 무관하며 이슈 발생 시, 영업일에 일괄 청구될 수 있음)

하이패스 미인식으로 요금이 정상 결제되지 않은 경우 통행료는 차후 고객님께 한국도로공사에서 고지서를 발송합니다.

사용 익일 이후는 도로공사(1588-2504)로 문의 시 직접 즉시 납부도 가능한 점 참고 부탁드립니다.

주행요금은 반납 시간에 계산되어 예약 시 등록하신 카드로 자동결제 됩니다.

청구 기준은 주행거리 x 차종별 책정 주행요금이며 주행거리의 산정은 대여시작 0km 시작 ~ 반납 시점까지 입니다.

주행요금는 국제 유가가 아닌, 실제 영향을 미치는 국내(서울) 평균 유가를 기준으로 합니다.

공인 연비 기준이 아닌 실주행 연비를 기준으로 냉/난방, 공회전, 급발진, 급브레이크 등 실주행을 통해 차량별 평균 요금이 책정되고 있으며 카드 결제 방식에 따른 수수료 또한 반영되어 있는 점 참고 부탁드립니다.

정차한 상태에서 에어컨 또는 히터 사용이 많은 경우 소모되는 유류량도 많아 추후 주행료가 높게 책정 될 수 있으니 공회전, 급발진, 급정거 등을 최소화하여 에코 드라이빙을 해주시기 바랍니다.

주행요금은 차량유지, 유가변동, 차고지 주차요금 등에 따라 10원 단위의 인상/인하 가변적 요소를 가지고 있으며 당사 운영 정책에 포함됩니다.

책정 기준은 다양한 테스트와 자료를 검토하여 최종 결정되는 사안으로 일시적인 유류비 증감 추이에 따라 즉시 수정/반영을 하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

현재는 동일 차량이더라도 시간대별, 차고지, 이용 패턴에 따라 더욱 할인이 많이 되는 곳도 있으니 홈페이지 확인하신 후 이용하시면 더욱 경제적입니다.

그린카를 이용해주시는 고객님들께서 신뢰하실 수 있는 합리적인 요금 책정을 위해 최선을 다하겠으며 그린카의 요금제가 변경되는 경우 공지사항을 통해 사전 안내되고 있으니 참고 부탁드립니다.

요금이 미납될 경우, 아래와 같은 내용으로 조치되오니 정상 결제하시어 이용에 불편함이 발생되지 않도록 부탁드립니다.

- 사전 예약 차량 자동 취소
- 예약 불가
- 정상 → 정지회원으로 전환

[미납금액 즉시결제 방법]
등록해주신 카드(신용/체크)로 이용하신 요금이 자동 결제됩니다.

홈페이지 : 메뉴 - 마이페이지 - 미납요금 선택 - 결제카드 선택 - 미납요금 결제

APP : 예약내역 - 미납요금 선택 - 결제카드 선택 - 미납요금 결제

※ 단, 사고 등으로 회원 정지가 된 경우 미납 금액을 납부 하시더라도 정상 회원으로 변경이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

명의도용 방지를 위해 가입자와 동일한 명의로 된 결제카드(신용/체크)만 등록 가능합니다.

번거로우시겠지만 고객님의 자산과 정보를 보호하기 위함이니 양해 부탁드립니다.

※ 결제카드는 최대 7개 등록 가능

※ 법인 회원은 무기명 카드 등록 가능 (가입한 사업자 등록번호 기준)

결제카드 등록이 불가능한 경우 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.

- 본인 명의 카드 여부 확인
- 도난/분실카드 여부 확인
- 한도/잔고부족 상태 확인
- 다른 카드로 등록 시도 시, 동일증상 발생 여부

명의도용 방지를 위해 가입자와 동일한 명의로 된 결제카드(신용/체크)만 등록 가능합니다.

번거로우시겠지만 고객님의 자산과 정보를 보호하기 위함이니 양해 부탁드립니다. 

※ 결제카드는 최대 7장까지 등록 가능

※ 법인회원은 무기명 카드 등록 가능 (가입한 사업자 등록번호 기준)

무료 편도 출차 시 발생된 주차비는 고객 부담 입니다.

주차장 마다 금액은 상이 할 수 있으나 차량이 정차 되어있던 시간만큼 주차비를 지불하셔야 합니다. (최소 30분~ 최대 2시간)

그린카 이용요금은 연말 소득공제 대상에 포함되지 않습니다.

[법률의 관한 조세특례제한법 제126조 2호 4항]

2002년 12월 1일 이후 신규로 출고되는 자동차의 경우 신용카드 등 사용금액에 포함하지 아니한다.

(신용카드, 직불카드, 직불전자지급수단, 기명식선불카드, 기명식선불전자지급수단, 기명식 전자화폐 또는 현금영수증)

[조세특례제한법 시행령 제121조 2호 6항]

신용카드 등 사용금액은 리스료 금액에 포함하지 아니한다.

(「여객자동차 운수사업법」에 의한 자동차 대여사업의 자동차 대여료를 포함한다)

※ 단, 관련 법령 수정 사항에 따라 제외 여부는 변경될 수 있습니다.

[그린카 요금 기준]
① 주중 : 일요일 19:00 ~ 금요일 18:50

② 주말 : 금요일 19:00 ~ 일요일 18:50

③ 공휴일 : 00:00 ~ 23:50 (주말 요금 적용)

[결제 항목]
① 대여/선택형 면책 보험요금 : 예약 즉시 결제

② 편도요금 :  운행 중 or 반납 후 결제 

③ 연장요금 :  운행 중 연장신청 시 즉시 결제 (결제 실패 시 연장불가)

④ 주행요금 :  반납 후 3시간 이내 주행요금 결제

⑤ 하이패스 :  사용일로 부터 2~3일 영업시간 기준 (영업일 기준으로 하이패스 부과 일시의 따라 2주 이상 소요 될 수 있음)

⑥ 주차요금 :  하이패스_PAY로 결제한 주차비, 사용일로 부터 2~3일 (영업일 기준으로 하이패스_PAY 부과 일시의 따라 2주 이상 소요 될 수 있음)

※ 한도부족, 사용불가 카드 등으로 결제 실패 시 예약하신 대여 건은 자동으로 취소되오니 사전에 카드상태 확인을 부탁드립니다.