예약 후, 대여 시작 시간이 지난 경우에는 직접 취소가 어렵습니다.

부득이하게 대여 시작 시간이 지난 경우, 고객센터를 통해 취소 처리가 가능하며 점유 시간은 정상과금되고 잔여 시간이 남아있는 경우 대여요금+보험료를 합한 금액의 25%가 취소 수수료로 부과됩니다.

다만, 최소 예약 30분에 대한 대여요금+보험금은 필수로 청구되며 잔여기간이 남아있더라도 수수료 및 반환되는 서비스 요금이 발생하지 않을 수 있습니다.

※ 전체 대여 시간이 24시간인 경우, 최대 10시간에 대한 대여요금+보험금에 대한 수수료(25%)만 부과되며 실 운행시간이 없는 경우에는 환불이 불가합니다.

예약 후, 예약 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생합니다.

왕복/편도 예약 취소 수수료는 아래와 같습니다.

[예약 취소 수수료]
① 예약 후 30분 이내 취소 시 : 취소 수수료 미부과

② 대여 기간 6시간 이내
- 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 30분 이내 : 대여요금+보험금 20%

- 대여 시작 30분 이후 ~ 대여 시작 2시간 이내  : 대여요금+보험금 10%

③ 대여 기간 6시간 초과
- 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 2시간 이내 : 대여요금+보험금 20%

- 대여 시작 2시간 이후 ~ 대여 시작 4시간 이내 : 대여요금+보험금 10%

④ 대여 시작 시간 초과
- 점유 시간은 정상 과금, 잔여기간이 남아있는 경우 : 대여요금+보험료 25%

※ 점유기간이 30분을 초과하지 않는 경우, 최소 예약 시간인 30분에 대한 대여요금+보험금은 필수 청구됩니다.

※ 잔여 기간이 남아있더라도 수수료/반환되는 서비스 요금이 발생하지 않을 수 있습니다.

※ 무료 편도의 경우, 예약 후 취소가 불가능합니다.

대여 시작 시간 전에는, 시간 변경이 가능합니다. (해당 시간의 예약자가 없는 경우)

단, 쿠폰(프로모션)이 미적용된 정상 가격으로 결제되오니 전체 예약 시간에 쿠폰 및 할인 적용이 필요한 경우, 취소 후 재예약이 필요합니다.

[대여시간 변경 방법]
APP - 메뉴 - 예약확인 - 예약 차량 - 하단 '시간 변경' 선택 - 앞당기기 or 반납연장

※ 대여 시작 시점을 기준으로 주중/주말 요금 적용되므로 완료 전 꼭! 이용요금을 확인해주세요.

※ 앞당기기/반납연장 후 예약 취소 시, 변경된  대여 시작 시점을 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.

[ 예약 취소 수수료 ]
① 예약 후 30분 이내 취소 시 : 취소 수수료 미부과

② 대여 기간 6시간 이내
- 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 30분 이내 : 대여요금+보험금 20%

- 대여 시작 30분 이후 ~ 대여 시작 2시간 이내  : 대여요금+보험금 10%

③ 대여 기간 6시간 초과
- 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 2시간 이내 : 대여요금+보험금 20%

- 대여 시작 2시간 이후 ~ 대여 시작 4시간 이내 : 대여요금+보험금 10%

④ 대여 시작 시간 초과
- 점유 시간은 정상 과금, 잔여기간이 남아있는 경우 : 대여요금+보험료 25%

[그린카 예약 방법]
① PLAY스토어/APP스토어 '그린카' APP 다운로드

② APP 실행 

③ 회원가입 or 로그인

④ 예약하기 홈 - 시간 설정 - 위치 - 차종 선택 - 예약 하기

⑤ 왕복 or 편도 선택 - 예약 하기

- 그린존 편도 : 편도로 반납할 그린존 선택

- 프리존 편도 : 편도로 자유롭게 반납할 위치 설정 (주정차 금지 구역 제외)

⑥ 보험료 선택 - 쿠폰,포인트 적용 - 결제 카드 확인 - 결제

⑦ 즉시 결제 및 예약 완료 알림톡 수신 시 예약하기 완료

⑧ 예약결과 확인 : 마이페이지 - 예약 현황

아래의 방법을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.

[예약 취소 방법]
① APP - 좌측 상단의 '메뉴' - 예약확인 - 취소하고자 하는 예약 건 확인 후 좌측 하단 '예약 취소' 버튼 클릭 

② APP - 홈화면 - 스마트키 터치 시 예약화면 전환 > 좌측 하단 '예약취소' 버튼 클릭

※ 유의사항 ※
예약 당일 취소가 아닌 경우 환불은 결제사에 따라 3~5일이 소요될 수 있습니다(영업일 기준)

예약 취소 시 예약을 취소한 시점과 대여 시간에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

[ 예약 취소 수수료 ]
① 예약 후 30분 이내 취소 시 : 취소 수수료 미부과

② 대여 기간 6시간 이내
- 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 30분 이내 : 대여요금+보험금 20%

- 대여 시작 30분 이후 ~ 대여 시작 2시간 이내  : 대여요금+보험금 10%

③ 대여 기간 6시간 초과
- 대여 시작 시간 ~ 대여 시작 2시간 이내 : 대여요금+보험금 20%

- 대여 시작 2시간 이후 ~ 대여 시작 4시간 이내 : 대여요금+보험금 10%

④ 대여 시작 시간 초과
- 점유 시간은 정상 과금, 잔여기간이 남아있는 경우 : 대여요금+보험료 25%

동반운전자 등록은 예약 후 가능하며, 대여 시작 후에는 동반 운전자 등록이 불가하오니 동반운전자가 있으신 경우 아래의 경로에 따라 꼭! 운행 전 등록해주세요.

[동반운전자 설정]
APP - 메뉴 - 예약 확인 - 예약 내역 - 예약 차량 - (화면 하단) 동반 운전자 지정 - 그린카(L.POINT) 아이디 검색

※ 유의사항 ※
동반 운전자 검색 시, 회원 아이디로만 검색이 가능하며 전체 아이디 입력해주셔야 정상적으로 검색/등록 가능합니다.

동반운전자 등록이 정상적으로 완료된 경우, 마스킹 처리 되어 있는 이름이 노출됩니다. (ex : 홍*동)

동반 운전자는 그린카 정회원(기기인증, 본인인증, 면허등록, 카드등록 완료) 1인만 등록 가능합니다.

예약 완료 후 차량 운행 시작 전까지 아래의 경로를 통해 결제 카드 변경이 가능합니다.

[결제수단 변경 방법]
APP - 메뉴 - 예약확인 - 예약선택 - 결제수단 - 카드변경/추가

예약 즉시 대여요금+보험금이 결제됨에 따라 즉시 결제 요금에 대한 카드 변경이 필요하신 경우 번거로우시겠지만 예약 취소 후 재결제 진행 부탁 드립니다.

차량 대여 중에는 카드 변경이 불가능하며 차량 반납처리 이후 고객센터를 통해 문의 접수 시 등록된 다른 카드로 변경이 가능하며, 기존 결제 금액은 취소됩니다.

※ 취소의 경우 카드사를 통해 영업일 기준 3~7일 이내 확인 가능합니다.

동반운전자가 정회원인지 확인해주세요!

휴대폰 본인인증, 기기인증, 결제 카드 등록, 면허 등록이 정상적으로 완료된 회원만 조회 및 등록 가능합니다.

동반운전자의 아이디를 다시 한 번 확인해주세요!

동반운전자는 회원 아이디로만 검색이 가능하며, 그린카로 가입하신 경우 그린카 아이디를, L.POINT 통합회원으로 가입하신 경우 L.POINT 아이디 전체를 검색하셔야 합니다.

애플(apple) 계정으로 가입하신 경우, 해당 경로에서 [ APP - 메뉴 - 설정 - 로그인 정보 확인 ] 아이디를 확인 하실 수 있습니다.

※ 아이디 일부로는 검색이 불가하오니, 등록 시 참고 부탁드립니다.

그린존은 주차장마다 운영되는 시간이 상이하여, 영업시간이 아닌 경우 예약이 불가하니 다른 그린존에서 예약 부탁드립니다. 

[그린존 정보 확인하기]
APP - 예약 화면 - 그린존 맵마커 - 목록 - 그린존 정보

그린존 정보 클릭 시, 그린존 운영시간을 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

동반운전자란, L.POINT 통합회원 및 그린카 일반회원으로 그린카 서비스 이용 시 계약자의 의사에 따라 동반하여 운전 할 수 있는 자격을 가진 자를 말합니다.

예약자 및 지정된 동반운전자 1명만 운전 가능하며, 동반운전자의 단독 운전은 불가합니다.

예약자 및 동반운전자 외 제 3자 운행 혹은 동반운전자의 단독 운행  적발 시 자동차 면책 보험 혜택을 받으실 수 없으며 영구 정지 및 페널티 20만원과 발생실비(탁송, 수리비)가 청구됩니다.