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  • 질문면허 등록이 불가능 합니다.
    답변

    운전 면허 등록이 불가능하다면 하기 안내 내용을 참고 부탁드립니다.

     

    1. 운전면허 취득일자 체크

     ㆍ만 21세 이상 + 면허 취득 후 1년 이후 회원가입/등록이 가능합니다.

     

    2. 면허정보 수기 입력 시도

    ㆍ사진 촬영을 통해 면허정보 등록 시, 텍스트가 완벽하게 인식되지 않아

        면허정보 불일치로 정상 등록되지 않았을 수 있습니다.

     

    3. 면허 진위여부 확인 필요

     ㆍ면허 정지/취소 후 재취득 여부에 따라 등록이 어려울 수 있습니다.

        음주, 뺑소니 등 중대 사고로 인해 면허 취소 후 재 취득 시 1년 경과 후

        가입 및 면허정보 변경이 가능하며 이외 등록 불가 상황 발생 시

        운전경력증명서(재취득 사유포함), 운전면허증을 하기 팩스로 접수하신 후 

        고객센터로 연락주시면 서류 검토 후 개별 면허 등록 처리를 도와 드리고 있습니다.

     

     ㆍ팩스 : 02-6499-2832

     ㆍ고객센터 : 080-2000-3000

        (개인정보 서류 발송 시 주민번호 뒷 6자리는 마스킹 처리 해 주세요)

     

    4. 휴대폰 인증 정보와 면허정보가 상이한 경우

    ㆍ  동일인이나 등록된 이름 및 생년월일 정보가 상이한 경우로 

        운전면허증을 하기 팩스로 접수하시고 

        고객센터로 연락주시면 서류 검토 후 개별 면허 등록 처리를 도와 드리고 있습니다.

     

    5. 기존 가입 정보 확인요청

    ㆍ  기존 그린카 OR 엘포인트 통합 회원 가입이력이 있으신 경우

        동일 면허 번호로 가입/정보 수정이 불가능합니다.

        기존 계정을 확인하시어 탈퇴 OR 수정 후 등록이 가능합니다

     

     ㆍ  내 가입 정보 확인하기

       https://www.greencar.co.kr/customer/license/openLicenseChkPage.do 

  • 질문운전면허 등록 기준을 알려주세요.
    답변

    그린카의 회원가입 기준은 

    만21세이상 + 운전면허증 발급일 기준 경력1년 이상 입니다.

     

     

    운전면허증을 발급 받으신지 1년이 지나야 하며, 

    오래 전 면허 취득을 하셨어도 

    중간에 면허 취소 후 재취득의 경우에는 변경된 면허번호를

    기준으로 적용되어 1년이 지나야 가입 가능합니다. 

     

     

    다만, 면허취득일이 1년이 지났으나 분실 재발급,갱신 등의 

    사유로 인해 발급일 기준이 미달 될 경우

     

     

    면허증과 운전경력증명서를 발급하여 

    greencar@greencar.co.kr 로 보내주신 후

    1:1 문의또는 고객센터(080-2000-3000)으로 연락주시면 

    도움드릴 수 있도록 하겠습니다.  

  • 질문회원 탈퇴 방법에 대해 알려주세요
    답변

    고객 탈퇴 방법은 아래와 같습니다.

    1. 그린카 고객
    ▶ 고객탈퇴(홈페이지): 그린카 홈페이지 > 마이페이지 > 고객탈퇴
    ▶ 고객탈퇴(APP): APP > 왼쪽상단 메뉴 > 설정 > 고객탈퇴

    ※ 탈퇴 전 유의사항

    1) 대여상태 확인
     ? 
    고객 탈퇴는 사고처리 종료, 예약 대기건 없이 반납처리가
       
    완료되어 미수금이 없을 때에만 정상 처리됩니다.
    2) 고객 탈퇴를 신청하시면 해당 아이디는 영구적으로 사용이 중지됩니다.
    3) 탈퇴 후 재가입 가능 기한이 존재합니다 (통합고객 48시간 / 그린카 90일)
    4) 보유 포인트 및 쿠폰 소멸
      ? 
    탈퇴와 함께 미사용 쿠폰과 포인트는 소멸되며, 재가입 시에도 복원되지 않습니다.
      ? 
    탈퇴고객 고객정보 보존기간

    ㅇ 소비자보호에 관한 법률
       
    제6조(거래기록의 보전 등) 및 동법 시행령 제6조에 의거
       
    아래 정보들은 일정 기간 동안 보관됩니다.

    1. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 부정 이용기록
     ? 
    보존 이유 : 부정 이용 방지(재가입 방지)
     ? 
    보존 기간 : 3년

    2. 관련법령에 따른 정보보유
     ? 
    표시/광고에 관한 기록 : 6개월
       
    (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     ? 
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
       
    (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     ? 
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
       
    (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     ? 
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
       
    (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     ? 
    신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
        (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

  • 질문휴대폰 본인 인증이 불가능합니다.
    답변휴대폰 인증 불가 사례는 아래와 같습니다. 

    1. 통신사 인증 App과 휴대폰 기기가 호환이 불가한 경우 
    2. 인증번호 입력시간(2분)을 초과한 경우 
    3. 인증번호를 3회 이상 잘못 입력하는 경우
    4. 인증번호를 연속 3회 이상 요청하는 경우 
    3~4번의 경우 익일(자정기준)에 휴대폰 인증 재시도 필요 

    5. 일시정지 or 본인 인증이 불가능한 법인폰을 사용하시는 경우 
    5번의 경우 별도의 서류 접수를 통해 인증 가능여부 검토 필요

    6. 이전에 가입한 내역이 있어 중복회원으로 인증이 불가능한 경우

    FAQ "본인 인증 서류를 알려주세요" 에서 자세한 확인이 가능합니다.
  • 질문휴대폰 본인 인증 서류를 알려주세요.
    답변

    사용중이신 휴대폰/통신사 문제로 인해 

    인증이 불가능한 경우 하기 내용을 참고 부탁드리겠습니다. 

     

    1. 법인폰 사용자 

    사용 중인 통신사를 통해 "법인 휴대폰 개인 인증신청" 후 

    휴대폰 본인인증(APP/문자)이 가능하며 

    신청 방법은 이용 중이신 통신사를 통해 확인이 가능합니다.

     

    * 알뜰폰 법인 명의의 경우 별도 서류 접수를 통해서만 인증가능 

     

    2. 휴대폰 이용/일시정지 대상자 

    사용 중인 통신사를 통해 서류 발급 후 고객센터 접수필요 

     

    * 접수 서류 안내 

    - 알뜰폰 법인명의 : 사업자등록증, 재직증명서, 휴대폰 가입증명서

    - 휴대폰 이용/일시정지 : 가입증명서, 운전면허증 사본 

      (주민등록번호 앞자리 7자리를 제외 후, 마스킹처리 필요)  

  • 질문그린카 회원은 모두 휴대폰 본인 인증을 해야하나요?
    답변

    그린카의 서비스는 휴대폰 본인 인증 이후 사용이 가능합니다.

     

    * 엘포인트 통합회원의 경우 가입 당시,

      휴대폰 본인 인증 과정을 거치므로 추가 인증을 하지 않습니다.

     

    4월 중순 보다 안전한 서비스를

    제공하기 위해 휴대폰 본인인증 제도가 도입되었습니다.

     

    "휴대폰 본인인증" 제도는 주민번호를 수집을 대체하여

    이동통신사 가입자 정보 비교를 통해 본인 여부를 확인하는

    보편적인 본인인증 수단입니다.

     

    신규 가입 or 기존 회원 서비스 예약 시

    1회에 한하여 휴대폰 본인인증 과정을 마친 후 차량 예약이 가능합니다.

    (휴대폰 번호 변경 시 재인증)

     

    회원님들의 개인정보 보호와 피해 방지를 위함이니

    번거로우시더라도 1회 인증 후 적극적인 서비스 이용을 부탁드리겠습니다.

     

  • 질문휴면 계정 해제 방법에 대해 알려주세요.
    답변

    홈페이지 재 로그인 후 휴면계정 해제 동의를 해 주시면 됩니다. 

  • 질문[개인] 가입 방법을 알려주세요
    답변

    그린카는 무인 카셰어링 서비스로 

    아래와 같은 절차를 통해 회원가입이 진행됩니다.

     

    가입 절차가 완료되면 정회원이 되어 

    그린카 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

     

    1. 기본정보 입력 : 회원 기본정보와 휴대폰 인증을 진행합니다.

    - 휴대폰은 차량 예약정보를 확인하거나 비상 시 

       고객센터와 연락 할 수단이므로 반드시 본인이 사용하는 

       번호를 등록해 주셔야 합니다.

     

     

    * 휴대폰 인증 정보를 기준으로 면허/결제정보 등록이 가능합니다.

    * 이동통신사 정책상 일시정지, 일부 법인폰은 인증이 불가능합니다.

       자세한 내용은 1:1 문의를 통해 접수 부탁드립니다.  

     

     

    2. 면허정보 입력 : 회원 본인의 운전면허 정보를 입력합니다.

    -  그린카 회원가입 기준은 만 21세 이상, 

       운전면허증 발급일 기준 경력 1년 이상입니다.

     

    3. 결제정보 입력 :  회원 본인 명의의 결제카드를 등록합니다. 

      (체크카드 등록 가능)

     

    2016년 11월부터 명의도용 방지를 위해

    가입자 본인 명의의 카드 이외 타인 명의의 결제카드를 

    신규 등록 할 수 없습니다.

     

    단 기존에 등록하신 카드는 정상 사용이 가능한 점

    이용에 참고 부탁드립니다.  

  • 질문휴면 계정에 대해 알려주세요.
    답변

    그린카를 이용해 주시는 회원님들의 개인정보 보호를 위해
    개인정보를 별도 분리하여 보관합니다.


    1년 이상 그린카를 이용하지 않은 회원님들을 휴면회원으로 전환하고
    개인정보를 별도 분리하여 보관합니다.

     

     

    1. 휴면회원 전환기준
     -  최근 1년 동안 그린카 웹/앱 로그인 기록이 없는 회원
     
    2. 관련 법령
     -  정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
        제 29조(개인정보의 파기)

     

     

    단, 관련 법령 수정 사항에 따라 제외 여부는 변경될 수 있습니다.

  • 질문그린리더가 무엇인가요?
    답변

    그린리더란?

    그린카 이용 시 스마트키() '칭찬하기' 메뉴를 통해

    사용자들로부터 차량이용 매너점수 누적 20점 이상(분기) 보유 회원으로

    이용 혜택은 하기 내용을 참고 부탁 드립니다

     

    1. 선정기간 : 분기별(1~3, 4~6, 7~9, 10~12)

    ㄴ 정지이력이 있는 경우 대상자에서 제외됩니다

     

    2. 이용혜택

    - 3개월 동안 매달 2시간 그린카 이용권 X 2(발급일로부터 한달)

    - 3개월 동안 매달 5% 할인 리필쿠폰 X 1

     

    3. 쿠폰확인: 마이페이지 > 쿠폰함

     

    4. 매너평가 방법: 그린카 APP, 모바일웹 >스마트키> 매너평가 메뉴에서 앞 사용자 평가