탈퇴 방법은 아래와 같습니다.

[그린카 고객] 
- 홈페이지 : 그린카 홈페이지 - 마이페이지 - 회원탈퇴

- APP : 그린카 APP - 왼쪽 상단 메뉴 - 설정 - 회원탈퇴

[L.POINT 통합 고객] 
- 홈페이지 : L.POINT -MY L - 고객탈퇴 - L.POINT ID 삭제 메뉴에서 L.POINT 고객 탈퇴/그린카 선택하여 탈퇴

- APP : 왼쪽 상단 메뉴 - 설정 - 고객탈퇴 - L.POINT 모바일 웹 사이트 이동 - L.POINT 고객 탈퇴 or 그린카 선택 탈퇴 가능

※ 탈퇴 전 유의사항 ※
① 고객상태 확인 : 고객 탈퇴는 사고처리 종료, 예약 대기건 없이 반납처리가 완료되어 미수금이 없을 때에만 정상 처리됩니다.
② 고객 탈퇴를 신청하시면 해당 아이디는 영구적으로 사용이 중지됩니다.
③ 탈퇴 후 90일동안 재가입이 불가합니다. 
④ 보유 포인트 및 쿠폰 소멸 : 탈퇴와 함께 미사용 쿠폰과 포인트는 소멸되며, 재가입 시에도 복원되지 않습니다.

※  소비자보호에 관한 법률에 따른 탈퇴고객 정보 보존기간 제6조(거래기록의 보전 등) 및 동법 시행령 제6조에 의거 아래 정보들은 일정 기간 동안 보관됩니다.
① 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 부정 이용기록
- 보존 이유 : 부정 이용 방지(재가입 방지)
- 보존 기간 : 3년
② 관련법령에 따른 정보보유
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 로그기록 관련 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
- 영상정보처리기기 관한 기록 : 1년 (개인정보보호법)

그린카는 무인 카셰어링 서비스로 명의자 본인 정보를 기준으로 아래와 같은 인증 절차를 통해 회원 가입이 완료됩니다.

① 기본 정보(아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 추천코드) 입력
② 휴대폰 기기 인증
③ 휴대폰 본인 인증
- 본인 명의로 사용 중인 휴대번호를 기준으로 인증
- 기기 인증 시 확인된 번호로 본인 인증
④ 면허 정보 입력
- 휴대폰 본인 인증 정보와 운전면허 정보 일치 시 사용 가능
- 만 21세 이상, 운전면허증 취득일 기준 경력 1년 이상일 경우 등록 가능
④ 결제정보 입력
- 본인 명의 결제 카드(신용/체크) 최대 7장 등록 가능

※ 휴대폰 기기/본인 인증 정보를 기준으로 면허/결제정보 등록이 가능합니다.
※ 개명을 하신 경우, 온라인 서류접수를 통해 변경 요청해주세요.

[ 구비서류 ]
① 운전면허증 (주민번호 뒷 6자리 마스킹)
② 운전경력증명서 (경력 전체 현황)
※ 개명의 경우, 주민등록 초본 추가 제출 필요

[제출 경로]
APP : ① 마이페이지 - 면허정보 - 온라인 서류제출 바로가기 - 서류 제출
        ② 고객센터 - 온라인 서류제출 - 카테고리 설정 - 서류 제출
홈페이지 : 고객센터 - 온라인 서류제출 - 카테고리 설정 - 서류 제출

'이미 가입된 정보 입니다' 라는 알람 문구가 확인되는 경우, 기존 그린카 또는 L.POINT 통합회원으로 가입되어 있는 상태로 하기 내용을 참고 하시어 서비스 이용 부탁드립니다.

[가입 정보 또는 회원 정보 찾기]
로그인 - 그린카 ID/PW 찾기 - 가입조회 - 아이디 찾기/비밀번호 찾기 - 회원번호로 찾기 or 본인인증으로 찾기

가입 내역 조회 시 가입 정보가 없음으로 확인되나 휴대폰 인증 시도 시 '이미 가입된 정보입니다' 라는 알람 문구가 확인되는 경우 면허 정보 상이 또는 면허 미등록 상태이나 동일 휴대폰 번호로 가입한 경우입니다. (동일고객 기준)
본인인증을 통해 회원 정보 찾기가 가능한 점 참고 해주세요

※ L.POINT 통합 회원의 경우 L.POINT 사이트를 통해 회원 정보 찾기를 진행해주세요

홈페이지/APP  로그인 후 휴면계정 해제 동의 시 휴면 해제가 가능합니다.

그린카를 이용해 주시는 고객님들의 개인정보 보호를 위해 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 개정에 따라 1년 이상 그린카를 이용하지 않은 고객님들을 휴면고객으로 전환하고 개인정보를 별도 분리하여 보관합니다.

[휴면고객 전환기준] 
최근 1년 동안 그린카 웹/앱 로그인 기록이 없는 고객

[관련 법령]
정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 (개인정보의 파기)
※관련 법령 수정 사항에 따라 제외 여부는 변경될 수 있습니다.

본인 명의 휴대폰 미소지로 휴대폰 기인/본인 인증이 불가능한 경우 그린카 서비스 이용이 불가능합니다.
또한, 부정 사용 방지를 위해 월 본인인증 요청 횟수는 3회로 제한되어 있음을 알려드립니다. 

※ 법인 명의 휴대폰의 경우 '법인 휴대폰 개인 인증신청' 후 휴대폰 기기/본인 인증이 가능합니다.
※ 신청 방법은 이용 중이신 통신사를 통해 확인 가능합니다.

[기기인증/본인인증 불가 사례]
① 타인 휴대기기를 사용하는 경우(가족/타인 명의)
② 통신사 인증 App과 휴대폰 기기가 호환이 불가한 경우
③ 법인 명의의 휴대폰인 경우 (단, 사용자별 통신사를 통해 법인 휴대폰 개인 인증 신청 시, 인증 가능) 

고객님의 소중한 개인정보 보호를 위한 정책인 점 양해 부탁드립니다. 

● 서비스 적용일 : 2019년 6월 27일(목)

서비스 적용일 전 수기 인증을 통해 이용중이신 회원님의 경우 서비스 적용일과 무관하게 이용이 가능합니다.
단, 사전 고지 후 수기 인증 고객님들도 본인 명의가 아니신 경우 이용이 불가하게 정책이 변경될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

아이디/비밀번호를 분실하신 경우 그린카, L.POINT 통합회원 가입 상태에 따라 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인하실 수 있습니다.
ID/PW 확인 방법은 아래와 같습니다.

[L.POINT 통합회원]
① L.POINT 홈페이지/모바일 웹 사이트 이동
② 휴대폰 본인인증 후 아이디 확인 / 비밀번호 변경 가능

※ L.POINT  회원 정보 찾기 실패 시 L.POINT 고객센터로 문의 부탁드립니다. (1899-8900)

[그린카 회원]
① 홈페이지 / APP(모바일웹) ID/PW 찾기
② 회원정보로 찾기 : 일부 아이디 및 임시 비밀번호 변경 가능
③ 본인인증으로 찾기 : 전체 아이디 및 비밀번호 변경 가능

참고해주세요!
① 비밀번호 10회 불일치로 인한 계정이 잠긴 경우 비밀번호 변경을 통해 해제를 진행해야 합니다.
② 휴대폰 본인인증을 수기로 받으신 고객님은 휴대폰 본인인증을 통해 ID/PW 찾기가 불가능합니다.
③ ID/PW 찾기로 회원정보 확인 불가 시 가입 이력 조회 후 가입 이력이 없으신 경우 신규 회원가입을 진행해주세요.

면허정보 수정이 필요하신 경우, APP 내 '면허정보 변경'을 통해 직접 수정이 가능합니다.

[면허정보 변경 경로]
APP > 메뉴 > 마이페이지 > 면허정보 > 면허정보 변경 바로가기  > 수정 > 등록하기 

다만, 재발급 후 발급일 1년 미만의 경우 아래의 경로로 서류를 제출해주세요! (단순 적성 기간 만료 CASE 제외) 
서류 접수 후, 영업일 기준 최대 24시간 이내 처리됩니다. (평균 소요시간 3시간 이내)

[제출 경로]
APP : ① 마이페이지 - 면허정보 - 온라인 서류제출 바로가기 - 서류 제출
        ② 고객센터 - 온라인 서류제출 - 카테고리 설정 - 서류 제출
홈페이지 : 고객센터 - 온라인 서류제출 - 카테고리 설정 - 서류 제출

[ 구비서류 안내 ]
① 운전면허증 (주민번호 뒷 6자리 마스킹)
② 운전경력증명서 (경력 전체 현황)
※ 개명의 경우, 주민등록 초본 추가 제출 필요 

그린카 서비스는 휴대폰 본인 인증 이후 사용이 가능합니다.
휴대폰 본인인증 기반으로 기기인증이 진행되며 휴대폰 본인인증이 진행되지 않은 경우 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

기존 휴대폰 본인인증이 완료된 고객님의 경우 휴대기기의 휴대번호 일치여부 판독 후 불일치한 경우 휴대폰 본인인증이 재진행 될 수 있습니다.

본인 명의의 휴대기기를 사용하지 않은 경우 휴대폰 본인인증이 불가합니다.
휴대폰 번호/휴대기기가 변경된 경우 휴대폰 기기/본인인증 재진행 됩니다.
정상회원 가입 이후, 휴대폰 번호 변경 등의 사유로 그린카 재접속 시 기기인증/본인인증을 재진행해야하는 상황이 발생될 수 있으며 이 경우, 본인인증보다 기기인증이 선행될 수 있습니다. (휴대폰번호 동일, 기기만 변경된 경우)
L.POINT 통합고객의 경우 가입 당시,휴대폰 본인 인증 과정이 진행되며 이후 휴대폰 기기 인증이 진행됩니다.

고객님들의 개인정보 보호와 피해 방지를 위함이니 번거로우시더라도 휴대폰 기기/본인 1회 인증 후 적극적인 서비스 이용을 부탁드립니다.
[휴대폰 본인인증 미진행 시 사용불가 기능]
① 대여예약 (특가상품 예약포함)
② 무료편도 알림 신청
③ 개인정보 수정
④ 면허정보 수정

휴대폰 기기 인증이 실패 되신 경우 아래 내용을 확인 해주세요

[ OS버전 공통 체크항목 ]
① 휴대번호 확인해주세요
L.POINT 통합 회원 중 현재 사용하시는 휴대 번호와 회원 정보 내 기재되어 있는 휴대 번호가 동일한지 확인 해주세요 (L.POINT 통합 회원의 경우 회원 정보 내 등록하신 휴대 번호가 상이 할 수 있습니다.)

② APP 로그인 여부를 확인해주세요
APP 로그인 또는 로그아웃 후 재 로그인을 통해 휴대폰 기기 인증을 재시도 해주세요

③ WI-FI 상태가 아닌 데이터 통신 상태로 기기인증을 시도해주세요
SMS 미사용 요금제의 경우 데이터를 통해 문자가 발송됨에 따라 기기인증이 불가 할 수 있습니다.

④ 기기인증 메시지는 즉시 발송 해주세요!
아래 문구 노출 시, 기기인증 재 시도가 필요합니다.
오류 문구 : 기기인증 정책에 따라 인증 실패되었습니다. 다시 시도해주세요
개인정보 동의 체크 - 하단의 '메시지 보내기' 버튼 클릭 - 메시지 팝업 전송버튼 선택

※ 메시지 팝업 화면 내, 전송버튼 미 선택 상태에서 일정시간 경과 시 인증 불가합니다.
※ 위의 방법으로도 기기인증에 실패 했을 시, SMS 발송 화면을 캡쳐하신 후 고객센터로 문의주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. (1899-1313)

[ AOS 추가 체크항목 ]
① 메시지 설정이 기본 APP으로 되어 있는지 확인 해주세요
휴대폰 설정 - 애플리케이션(APP) - 위쪽 상단 " ººº " 클릭 - 기본 앱 - 메시지 앱

※ 카카오톡, 페이스북 등 SNS 계정에 문자 모아보기 기능을 사용 중인 경우 기기인증이 불가합니다.

② 메시지 화면에서 뒤로 가기 버튼을 눌러 그린카 APP을 접속 해주세요
메시지 화면에서 그린카 APP으로 자동 전환되지 않는 경우, 꼭! 화면을 이탈하지 마시고 뒤로 가기 버튼을 통해 그린카 APP으로 이동해주세요

[ IOS 추가 체크항목 ]
① SMS 발송 연락처가 1688-7428인지 확인해주세요
번호 앞 국가번호 +82가 있는 경우 기기인증이 불가합니다.
※ 설정>전화에서 전화걸기 지원 해제하여 국가번호 해지를 진행해주세요

위의 방법으로도 기기인증에 실패 했을 시, SMS 발송 화면을 캡쳐하신 후 1:1문의 게시판에 업로드 및 문의해주세요!

만 21세 이상 + 면허 취득 1년 경과 시 운전면허증 등록이 가능합니다.

그린카 APP을 통해 간편하게 사진 촬영만으로 면허등록이 가능하며 면허 인식이 불가능한 경우 면허 등록화면에서 면허지역 or 숫자를 클릭하시면 지역과, 숫자 두가지 중 선택하여 등록이 가능하고 면허번호 기입 란에는 그 외에 10자리만 기재해주시면 됩니다. 

모바일 운전 면허증을 소지하고 계신 고객님께서는 '모바일 운전 면허증 등록' 버튼을 누르신 후, 모바일 운전 면허증 APP을 통해 간편히 인증 과정을 처리하실 수 있습니다. (모바일 운전 면허증 APP이 설치되어 있어야 이용 가능합니다)

※ 단, 면허증 재발급으로 발급일이 1년 미만인 경우 온라인 서류제출을 통해 처리 가능합니다.

[제출 경로]
APP : ① 마이페이지 - 면허정보 - 온라인 서류제출 바로가기 - 서류 제출
        ② 고객센터 - 온라인 서류제출 - 카테고리 설정 - 서류 제출
홈페이지 : 고객센터 - 온라인 서류제출 - 카테고리 설정 - 서류 제출

[ 구비서류 ]
① 운전면허증 (주민번호 뒷 6자리 마스킹)
② 운전경력증명서 (경력 전 체 현황)
※ 개명의 경우, 주민등록 초본 추가 제출 필요